ARTICLE 7 - extrait CGV

LES GARANTIES : Tous les produits peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. Le remboursement doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné de la facture d'origine. Le ou les article(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante : Joee / société LIP 69 rue d'Argout - 75002 Paris.

Si le client souhaite un remboursement, il est indispensable qu'il effectue une demande de retour par e-mail (contact@joee.fr) afin que Joée valide cette demande.

Selon le type d'article retourné, des frais postaux peuvent être facturés :

* Chaussures, étoles, vêtements, lingerie : retour gratuit uniquement pour la France métropolitaine. 

* Bijoux, sacs, pochettes : retour payant pour la France et l'étranger, selon les coûts en vigueur de la Poste.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Joée, articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés. Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine  seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, les bijoux abimés ou rayés ainsi que les boîtes abîmées seront refusés. Joée se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivant du Code de la consommation.

L'ECHANGE : Au regard des stocks limités, nous ne pouvons nous engager à procéder à un échange. Cependant, si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre coloris il vous suffira de repasser une commande sur l’e-shop. Dans ce cas, les frais de port vous seront remboursés sur simple demande par e-mail.

LE REMBOURSEMENT : Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre réclamation, s’il a été acheté sur le site www.joee.fr. Joée s'engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par le moyen de paiement initialement utilisé par le client lors de sa commande. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un e-mail à contact@joee.fr. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis en Colissimo suivi par la Poste à l'adresse du e-shop de Joée /sociéte LIP : 69 rue d'argout - 75002 Paris. Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Le client devra rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine avec son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Dans tous les cas, toute demande de remboursement devra s'effectuer par e-mail (rubrique Mon Compte / Retours). Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

ATTENTION, pendant les ventes privées et les promotions exceptionnelles, les articles sont repris contre avoir uniquement. Les articles bradés ne sont ni repris, ni échangés.